Les avis sur Google contribuent à l’établissement de l’e-réputation d’une entreprise. Une entreprise, une enseigne ou un service bien noté par les utilisateurs sur Google a toutes les chances d’augmenter sa notoriété. Que ce soit pour les utilisateurs ou pour les entreprises, consulter ses avis Google est essentiel. Plusieurs solutions existent pour cela.
Plan de l'article
Consulter les avis clients sur Google My Business
Les avis laissés par les clients sur Google sont des leviers de notoriété, de visibilité ainsi que de performances pour les entreprises. Les impacts d’avis positifs ou négatifs vont au-delà de la réticence d’un client à acheter un produit ou à payer pour un service. Pour l’entreprise, il est essentiel de consulter ses avis sur Google afin de les modérer et d’interagir avec les internautes.
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Comment consulter vos avis sur Google My Business ? Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre sur Google My Business et de vous connecter au compte dédié à votre entreprise. Allez dans la rubrique « Avis » dans le menu se trouvant à gauche de votre écran. Cliquez dessus pour tout voir.
Tous les avis et les notes laissés par les clients sur votre entreprise sont listés dans cette rubrique. Google My Business vous permet de procéder à des modérations des avis clients. Il vous propose également des statistiques et des données intéressantes pour prendre des décisions concernant vos stratégies de communication et de marketing en ligne et bien d’autres encore.
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Voir ses avis Google depuis le moteur de recherche
Remarquez que Google My Business est devenu Google Business Profile depuis 2021. Google avait annoncé quelques changements sur Google My Business et a introduit Google Business Profile. Le concept de fiches Google de My Business reste le même dans Google Business Profile. Toutefois, comme son nouveau nom l’indique, on est plus dans un concept de « Profils » comme sur les réseaux sociaux.
Avec la nouvelle version de Google My Business – qui n’est donc plus si récente que cela puisqu’elle a été lancée en 2021 -, les entreprises et tous les internautes ont accès aux fiches Google directement depuis le moteur de recherche. Le client n’a qu’à taper le nom de l’entreprise dans la barre de recherche de son téléphone ou de son ordinateur et verra apparaître à droit de son écran la fiche Google de l’entreprise – si toutefois cette dernière en a créé une.
Consulter ses avis Google sur Google Maps
Les avis Google sont aussi consultables directement sur l’application Google Maps depuis l’introduction de Google Business Profile. Tout le monde peut aussi avoir accès à n’importe quelle fiche de n’importe quelle entreprise sur Google Maps.
Effectuez une recherche depuis l’application Google Maps de votre téléphone ou depuis le site de Google Maps sur votre navigateur. La fiche de l’entreprise ou de l’établissement qui vous intéresse s’affiche en résultat. Allez tout simplement à la section « Avis » pour voir tous les avis laissés par les internautes. A noter que seul le propriétaire de la fiche à la possibilité de modérer les avis.
