Pourquoi mettre en place une communication interne ?

Une stratégie de communication interne efficace est un aspect essentiel des opérations quotidiennes de votre organisation. Vous avez peut-être mis en place des pratiques exemplaires et des procédures pour bien communiquer avec les clients, les partenaires et même les nouveaux employés potentiels, mais le même niveau de soin appliqué à vos propres employés peut contribuer à renforcer l’engagement.

Ne mettez pas de solides communications internes avec les employés en arrière-plan : les améliorations de l’engagement des employés, de l’alignement culturel et de la défense des employés brilleront lorsque vous vous concentrerez sur le lien avec votre personnel.

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Les programmes de communication interne peuvent être intimidants pour certaines organisations, en particulier lorsqu’elles cherchent à remanier ou à améliorer leurs efforts. Cependant, nous sommes là pour vous montrer comment créer un programme réussi et éviter les obstacles typiques qui viennent d’améliorer votre stratégie.

Au niveau de base, une bonne communication est une question de changement et d’adaptabilité. C’est pourquoi nos meilleures pratiques en matière de communication doivent être constamment repensées et mis à jour pour correspondre à l’environnement actuel. En 2018, au fur et à mesure que les paysages numériques et professionnels évoluent, les objectifs de communication de votre organisation devraient évoluer à côté d’eux.

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• 7 étapes pour élaborer votre stratégie de communication interne
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Pourquoi vous devez repenser vos objectifs de communication

Une communication efficace en milieu de travail est primordiale. Sans cela, vous ne pouviez pas construire des produits innovants, fournir des services exceptionnels, engager vos employés ou satisfaire les besoins des clients.

En d’autres termes, c’est la clé de la gestion d’une entreprise rentable.

Malheureusement, de nombreuses organisations continuent d’utiliser des méthodes de communication obsolètes, souvent en utilisant une approche « set-it-and-oubli-it ». En fait, les preuves suggèrent constamment que la plupart des entreprises ne communiquent pas assez bien avec leurs employés :

• Les employés passent jusqu’à 2 heures par jour à commérer ou inquiétant
• La confusion au travail entraîne de la frustration, une productivité réduite et des rumeurs
• La frustration entraîne la perte d’employés clés et coûte jusqu’à 150 % de leur salaire pour remplacer

Pourtant, dans le même temps, la productivité s’améliore jusqu’à 25 % dans les organisations ayant des employés connectés. La raison en est claire : vos employés sont vos ambassadeurs de marque. Ils sont en première ligne pour votre entreprise, interagir avec les clients, partageant vos messages sur les réseaux sociaux et aidant votre entreprise à croître. Grâce à une stratégie de communication définie et à une solide compréhension des meilleures pratiques, les entreprises peuvent créer un réseau de personnel plus fort et plus interconnecté, travaillant tous vers un objectif commun.

Selon un rapport de données Bambu, 80% des employés veulent que leur employeur les tienne au courant des nouvelles de l’entreprise — 77% ont dit que cela les aiderait dans leur travail et 66% ont dit que cela les aiderait à établir de meilleures relations avec leurs collègues. De plus, 63% ont déclaré que cela les aiderait à devenir un défenseur de l’entreprise et à parler à d’autres de leur entreprise.

Les employeurs ont une excellente occasion de tirer parti de l’impact potentiel qu’une stratégie de communication interne efficace peut avoir sur leur réputation, tant à l’interne qu’à l’externe auprès de leur auditoire.

7 étapes pour élaborer votre stratégie de communication interne

Les programmes de communication interne peuvent être intimidants pour certaines organisations, en particulier lorsqu’elles cherchent à remanier leurs pratiques. Cependant, nous sommes là pour vous montrer comment créer un programme réussi et éviter les obstacles typiques qui viennent d’améliorer votre stratégie.

Alors, que faut-il pour élaborer une stratégie de communication interne ?

Voici notre guide en sept étapes pour lancer un programme de communications internes réussi :

1. Évaluez votre stratégie de communication interne actuelle

Vous avez probablement déjà mis en place une stratégie de communication interne, il est donc toujours préférable de commencer par la recherche interne. Si c’est votre première stratégie, passez simplement à l’étape suivante. Pour tout le monde, il est essentiel de prendre des notes sur votre plan actuel en répondant à des questions importantes.

Voici quelques-unes des questions que vous devriez aborder immédiatement lors de la refonte de votre stratégie de communication interne :

• Où vous êtes actuellement assis : Comment votre stratégie actuelle a-t-elle fonctionné ? Quelles sont vos plus grandes forces et faiblesses de note ? Qui participe actuellement à votre plan et qui pouvez-vous ajouter pour l’améliorer ?
• Où vous en serez : Nous nous plongerons davantage sur cette question, mais votre évaluation initiale devrait vous orienter vers la direction de votre stratégie si vous modifiez votre plan. Est-ce que ça va s’adresser à toute votre équipe ?
• Comment comptez-vous y arriver : Que faut-il pour atteindre vos objectifs ? Quel type de contenu résonnera le plus avec votre du personnel ?
• Combien de temps cela devrait prendre : Combien de ressources faut-il pour atteindre votre objectif ? Quelle est la différence entre le temps que cela devrait prendre et un calendrier réaliste pour votre équipe ?
• Qui est impliqué : Votre équipe actuelle est-elle trop petite ? Y a-t-il trop de cuisiniers dans la cuisine ? L’évaluation de votre stratégie actuelle devrait indiquer où vous pouvez ajouter ou couper de la graisse sur votre équipe de communication interne.

Pour réévaluer votre stratégie, il est important de répondre ou du moins de planifier une résolution pour ces points de discussion. Vous souhaitez transmettre le bon message à vos employés. Alors, essayez de passer du temps à réfléchir à ces questions.

2. Identifiez vos mesures clés pour suivre la réussite

Tout comme la plupart des autres facettes de votre entreprise, votre stratégie de communication interne peut et doit être analysée pour le succès. Pour ce faire, vous devez rassembler vos indicateurs de base qui vous indiquera si votre stratégie fonctionne réellement.

Statistiques sur vos communications internes vous indiquent si les employés utilisent réellement votre intranet. Il montre également comment ils utilisent vos outils et si vous êtes en mesure d’atteindre d’autres personnes dans le processus. Cela signifie que vous pouvez disséquer votre stratégie et savoir quels domaines nécessitent plus d’attention et ce qui peut être ignoré.

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— Julia. (@juliaelman) 23 juin 2017

Bien que certaines choses ne puissent pas être mesurées, nous vous recommandons de commencer par ces quelques mesures pour avoir une meilleure idée de votre stratégie.

Parts sociaux

Une mesure préoccupante que de nombreuses organisations ne pensent pas est la quantité de partages sociaux que votre contenu reçoit. Vous publiez une offre d’emploi ou mettez-vous en évidence une victoire majeure pour votre entreprise ?

Le suivi des parts sociales du contenu montre la puissance de la portée sociale. En utilisant une comms interne comme Bambu by Sprout Social, vous voyez le total des parts par réseau, contenu ou utilisateur pour analyser votre portée globale. Travailler au sein de votre propre organisation et compter sur vos employés pour être des défenseurs augmentera votre portée et votre sensibilisation

Mesures d’engagement des employés

À quelle fréquence vos employés lisent-ils votre contenu interne ? Commentaient-ils, aiment, partagent ou entamer une discussion avec votre contenu ? La mesure globale de vos mesures d’engagement des employés peut vous fournir un aperçu approfondi de ce que votre personnel utilise le plus. Un grand revers pour les outils de communications internes est le manque de discussion ouverte. Évaluez votre stratégie de communication interne actuelle pour voir si vos employés se sentent ouverts à discuter, partager ou commenter le contenu de l’organisation.

Renvois d’employés

Les données d’un rapport Bambu montrent que 9,4 % seulement des personnes utilisent les médias sociaux pour recruter des postes ouverts. Si vous considérez la taille de votre équipe et chacun de ses abonnés Twitter, Facebook et Linkedin, les possibilités de augmenter la portée de votre marque grâce aux réseaux sociaux des employés est réel. Analysez le nombre de références d’employés que vous voyez actuellement et s’il existe ou non des options pour augmenter ce nombre via les réseaux sociaux.

Problèmes de gestion de projet

Enfin, il est judicieux d’analyser le nombre de barrages routiers et de problèmes de gestion de projet. Si vos équipes ont des problèmes constants, cela peut être dû à un manque de communication interne au sein de votre organisation. Un rapport de données sur les communications internes de Bambu a révélé que 29% des employés pensent que leurs outils de communication internes actuels ne fonctionnent pas. Trouvez où votre entreprise voit le plus de goulots d’étranglement et voyez si ces chiffres sont liés à votre stratégie de communication.

3. Fixer des objectifs et des échéanciers réalistes

L’ établissement d’objectifs réalistes pour votre entreprise vous aidera à estimer la difficulté et le temps investi dans la mise en œuvre de votre stratégie afin que vous puissiez prendre des mesures plus efficaces pour mettre à jour efficacement vos communications internes.

Une façon pour mieux définir vos objectifs, c’est en examinant les indicateurs précédents et en notant où vous pensez pouvoir avoir un impact immédiat.

Essayez de planifier des échéanciers efficaces pour votre entreprise. Vous pouvez effectuer des enquêtes pour voir quelles informations sont trop fréquentes et inutiles pour l’organisation.

Voici quelques questions initiales que vous pourriez poser pour lancer cette conversation :

• Que voulez-vous que votre stratégie de communication interne fasse pour votre entreprise ?
• Quels sont les domaines qui fonctionnent bien, pourquoi ces domaines fonctionnent bien et qu’est-ce qui doit être amélioré ?
• À quelle vitesse voulez-vous atteindre vos objectifs ?
• Quels outils ou plateformes de communication sont disponibles compte tenu de la taille de l’entreprise, des priorités et des attentes à l’égard de ce que les employés devraient faire avec l’information partagée ?

En répondant à ces questions, vous aurez une idée plus claire de ce que vous voulez que votre stratégie de communication interne réalise réellement. Ces objectifs serviront de modèle pour établir votre stratégie, puis la croissance et le maintenir au fil du temps.

Un bon point de départ lors de la création de vos objectifs est de s’assurer qu’ils suivent la logique S.M.A.R.T., en d’autres termes, vos objectifs sont :

• Spécifique  : Définissez ce que vous voulez accomplir en termes clairs et simples que toute votre équipe peut comprendre
• Mesurable  : Créez des jalons et des cibles qui peuvent vous aider à voir vos progrès vers chaque aspect de votre objectif
• Atteinable  : Il est bon d’avoir des ambitions élevées, mais vous devez savoir que vos objectifs sont gérables et réalistes
• Pertinent  : dans ce cas, vous devrez créer des objectifs liés au développement de votre équipe et être connectés de manière transparente à votre modèle d’entreprise
• Basé sur le temps  : créez une heure spécifique pour votre objectif afin de ne pas vous laisser glisser

4. Segmentez et cartographiez votre audience

Une fois que vous avez une idée de ce qui pourrait renforcer votre stratégie de communication interne, il est temps de savoir qui cibler. Votre contenu doit toujours cibler un public spécifique, même lorsqu’il est maintenu en interne. Il est important de déterminer quels messages doivent parvenir à certains employés de votre entreprise.

Une autre idée fausse majeure est que pour avoir une stratégie de communication interne réussie, vous devez inclure tout le monde dans tous les messages pour une meilleure transparence. Cependant, ce n’est tout simplement pas vrai. Alors que vos employés veulent être au courant des actualités et des informations sur l’entreprise, il est judicieux de segmenter votre audience d’abord.

Selon un rapport de données Bambu, 45,1% des Millennials estimaient que la stratégie de communication interne de leur entreprise échouait parce que des messages critiques ont été perdus au milieu d’autres informations. Une cartographie plus stratégique de votre approche en matière de communications peut résoudre la surcharge d’informations. Au lieu d’envoyer un message à tout le monde ou seulement à votre suite c-suite, essayez de vous associer avec les principaux intervenants de l’organisation pour discuter du type de contenu qui serait nécessaires pour leur équipe. Plutôt que d’envoyer la même information à tout le monde (quel que soit le rôle ou le ministère), votre stratégie de communication interne devrait se concentrer sur la diffusion de l’information pertinente aux bonnes personnes, au bon moment.

Classez les types de contenu qui sont importants pour vos différents segments d’audience. Bien que votre équipe commerciale puisse avoir accès à un grand nombre de mises à jour de vente granulaires, l’équipe marketing peut être mieux servie par un résumé d’événements importants de niveau supérieur.

Le ciblage de votre stratégie de communication garantit également que tout fonctionne correctement au sein de votre organisation. En fait, de nombreuses marques apprennent du comportement des spécialistes du marketing numérique et reconnaissent qu’ils doivent communiquer avec les destinataires individuels à un niveau personnel et plus engageant.

5. Créer un processus d’approbation

Un élément clé de la planification de votre stratégie de communication interne consiste à planifier un processus d’approbation de votre contenu. Cela empêchera toute erreurs inutiles, commentaires fermés ou nouvelles d’être accidentellement publiés sur les mauvais segments de votre équipe.

Vous devez d’abord déterminer qui ou quelle équipe contrôle votre stratégie de communication interne. Qui va lire, écrire ou approuver les messages que vous envoyez à votre équipe ? Ensuite, vous devez savoir quels intervenants de chaque ministère peuvent contribuer au processus d’approbation du contenu. Dans la plupart des cas, les entreprises trouvent que cette responsabilité incombe à leurs équipes de marketing et de communication, et ce pour une bonne raison. Ce sont les membres de l’équipe qui sont les plus confiants dans leur capacité à transmettre la voix de l’entreprise, la marque et l’image globale.

Votre équipe marketing peut également naviguer facilement dans la bibliothèque de contenu, identifier le contenu le plus à jour et orienter vos collègues vers des ressources spécifiques au secteur qui parlent des tendances pertinentes. Toutes ces capacités sont essentielles pour diriger le plaidoyer des employés. Une autre capacité importante — et celle qui vient souvent naturellement pour les marketeurs — est la création sociale des messages concis mais impactants et pertinents pour la plate-forme sur laquelle ils sont partagés.

Construire votre équipe de cette façon peut vous aider à rationaliser l’approbation et la publication du contenu et à éviter les goulots d’étranglement. Et l’utilisation d’un outil tout-en-un comme Bambu vous permet de personnaliser vos approbations par chaque membre de l’équipe pour éviter toute collision lors de la production de contenu.

6. Identifier vos outils de communication internes

Il est important de noter les canaux que vous utiliserez pour diffuser votre contenu interne. Mais il est tout aussi essentiel de décider des outils de communications internes que vous utiliserez dans le processus. Certains messages conviennent le mieux à différents canaux. Par exemple, les principales nouvelles pourraient être plus adaptées à Twitter, tandis que les offres d’emploi peuvent obtenir plus de visibilité sur LinkedIn et Facebook.

En utilisant un outil de communication interne comme Bambu, vous réduisez vos coûts marketing et augmentez votre portée sociale grâce à la puissance de vos défenseurs de vos employés. Il suffit de donner à votre personnel un itinéraire pour partager votre contenu leurs flux amèneront plus de personnes à votre réseau.

La collaboration est un autre élément important d’une communication interne solide. Slack est un excellent service de messagerie interne et de chat qui peut rassembler toutes les différentes pièces de votre organisation. Que vous partagiez des documents internes ou que vous souhaitiez planifier des événements spécifiques sans la redoutable chaîne de messagerie, Slack est idéal à associer avec Bambu pour les communications internes.

Selon les répondants de l’enquête mondiale McKinsey, dans les entreprises où les plateformes de messagerie sont devenues plus populaires, les outils sociaux ont acquis une présence plus importante dans l’environnement professionnel. Alors que les entreprises se concentrent sur les moyens de réduire les coûts de communication tout en rationalisant leurs stratégies de collaboration, les outils sociaux, des applications de messagerie comme Slack aux plateformes de plaidoyer comme Bambu—deviennent un moyen plus naturel de rassembler les équipes autrefois déconnectées vers un objectif commun.

L’ étude McKinsey souligne qu’au cours des trois dernières années ans, les outils sociaux de la main-d’œuvre ont aidé les employés à communiquer plus librement sur le lieu de travail, 80 % des employés communiquant souvent avec d’autres membres de leur équipe (contre seulement 65 % des employés n’utilisant pas les plates-formes de messagerie).

En même temps, ces technologies donnent aux gens la liberté de s’organiser plus librement, 63 % affirmant pouvoir s’organiser au sein de leurs équipes grâce à des plateformes de communication plus fortes. L’évolution des technologies de la communication a fait que la nature du travail a commencé à se transformer, les groupes se concentrant davantage sur les projets que sur le travail fondé sur les fonctions.

7. Évaluez vos progrès et optimisez

Vos indicateurs de performance clés ne doivent pas être utilisés uniquement pour suivre les progrès réalisés. Apprenez d’eux et optimisez continuellement ce que vous faites pour les meilleurs résultats possibles. Faites des évaluations trimestrielles ou même mensuelles de votre stratégie de communication et faites-la partie de base de votre flux de travail.

Par exemple, à à chaque réunion importante du personnel, vous devriez passer quelques instants à réfléchir aux communications internes. Cela vous aidera à intégrer des questions liées aux communications dans votre sondage sur la satisfaction des employés. Voici quelques questions que vous pourriez poser aux employés :

• Dans quelle mesure pensez-vous que nous communiquons en interne ?
• Faisons-nous tout ce que nous pouvons pour garder notre vision organisationnelle transparente ?
• Quels sont les revers qui vous limitent à travailler avec d’autres sur des projets ?
• Croyez-vous que nous pourrions accroître nos communications entre les ministères ?
• Quels obstacles vous empêchent d’améliorer la communication interne chaque jour ?
• Où pouvons-nous améliorer le mieux la communication de l’entreprise ?

Si vous réévaluez continuellement votre stratégie de communication interne, vous vous assurez que vos objectifs commerciaux correspondent à ceux de votre personnel, créant ainsi plus de transparence et de confiance. Sans évaluer vos progrès, vous avez peu d’informations sur la façon d’améliorer et de croître.

Meilleures pratiques pour la communication sur le lieu de travail

Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises commencent à reconnaître que la communication unidirectionnelle est une chose du passé. Les employés qui ont l’impression d’être écoutés sont plus susceptibles de rester avec leur employeur et de contribuer à la main-d’œuvre avec un meilleur rendement.

En se concentrant sur une stratégie d’engagement enracinée dans la communication, chaque employé devrait idéalement se sentir éduqué, informé et inspiré. Au fur et à mesure que votre stratégie de communication interne est opérationnelle, vous devrez continuer à l’optimiser et à l’affiner au fil du temps.

Aujourd’hui, 39 % des employés croient que les employés de leur propre organisation ne collaborent pas assez, et la technologie est un moyen de résoudre ce problème. Cependant, il est important de mettre en œuvre des stratégies adaptées aux besoins et aux objectifs de votre entreprise, plutôt que de simplement adopter de nouvelles technologies, car c’est la dernière chose sur le marché.

Ces les meilleures pratiques vous aideront à améliorer continuellement votre stratégie et à vous assurer d’utiliser efficacement vos canaux de communication internes.

1. Gardez-le simple

Il n’ existe pas de stratégie de communication unique qui fonctionne pour tout le monde dans un environnement d’affaires. Selon le sondage McKinsey, 45 % des répondants estiment que les pratiques sociales sont profondément intégrées dans leur travail quotidien.

Cependant, ce que ces technologies sociales impliquent dépendra des besoins de vos employés : certains préféreront le téléphone, d’autres peuvent graviter vers le courriel, et vous verrez de plus en plus de gens se sentir à l’aise avec la vidéoconférence.

La clé est d’indiquer clairement quels outils sont destinés à accomplir les tâches et d’identifier un endroit centralisé où se rendre les employés pour obtenir de l’information qui leur permettra de les pointer vers le prochain endroit pertinent.

2. Faire de la communication une conversation

La communication en milieu de travail, qu’elle soit interne ou externe, ne devrait jamais être à sens unique. Aujourd’hui, la plupart des programmes d’engagement des employés sont axés sur le concept de rendre le milieu de travail plus inclusif pour tous. Cela signifie qu’il est important de promouvoir des conversations productives et significatives entre vos employés.

Les conversations permettant d’établir et de développer ces liens peuvent aller de sujets tels que les objectifs de l’entreprise, les projets en cours et à venir, la culture du lieu de travail ou les mises à jour générales de l’entreprise. Quel que soit le sujet, l’information tirée de la promotion d’une communication saine des employés transformera votre entreprise pour le mieux.

Les programmes d’engagement des employés et les communications en milieu de travail sont deux des facteurs les plus importants sur lesquels il faut se concentrer pour développer une entreprise de l’intérieur. Cependant, si vous voulez encourager l’évolution, vous devez fournir des canaux permettant à votre équipe de partager des idées et de donner des commentaires.

Les employés se tournent vers les dirigeants de l’entreprise pour les aider à amorcer ces conversations entre eux, mais une fois la connexion établie, ils seront capable de développer la relation organiquement à partir de là.

3. Connectez-vous avec une main-d’œuvre multigénérationnelle

Nous sommes actuellement confrontés à la main-d’œuvre peut-être la plus diversifiée de l’histoire. De nombreux employeurs recrutent entre 18 et 70 ans, ce qui signifie gérer de nombreuses générations complexes à la fois.

Quand il s’agit de styles de communication préférés, la différence entre les générations plus jeunes et plus âgées ne peut pas être plus importante. Alors que les Millennials sont connus pour envoyer des messages instantanés et des SMS pour communiquer, les Gen X-ers et les baby-boomers préfèrent toujours les conversations en personne, les courriels et les appels téléphoniques. Pour réussir dans ce paysage en mutation, les entreprises doivent comprendre comment elles peuvent communiquer avec tout le monde tout en gardant l’efficacité au premier plan.

Pour la plupart des marques, gérer la main-d’œuvre multigénérationnelle implique la mise en œuvre d’une gamme d’outils de communication d’entreprise. Dans le même temps, les entreprises devront encourager différents groupes à travers leurs entreprise de collaborer les uns avec les autres et d’encadrer différentes démographies dans de nouvelles solutions de communication.

4. Donne aux employés les moyens de devenir des défenseurs de la marque

Lorsqu’ il s’agit de stratégies de communication efficaces, il est important de se rappeler que ce ne sont pas seulement les connexions internes que les entreprises doivent penser, mais aussi la communication externe. La génération Y et les jeunes générations, tant au sein qu’à l’extérieur de la main-d’œuvre, exigent un plus haut niveau d’authenticité de la part des marques, ce qui explique pourquoi le besoin d’une culture d’entreprise forte s’est considérablement accru cette année.

Les employés continueront d’émerger comme la voix la plus importante d’une entreprise, garantissant l’authenticité lors de la connexion avec les nouveaux employés, les prospects, les clients, les pairs et tous les autres. Grâce à une solide solution de défense des employés, les entreprises peuvent renforcer la culture d’entreprise et mobiliser leurs employés les plus précieux, tout en augmentant leur part de voix sur le marché. Après tout :

• Les messages de la marque sont repartagé 24 fois plus souvent quand ils sont livrés par des employés au lieu de la marque
• Les prospects provenant de la défense des employés convertissent 7 fois plus que n’importe quel autre lead
• Le contenu généré par les employés et le contenu partagé obtient 8 fois plus d’engagement que tout produit par les canaux de marque
• Les clients qui sont référés par des défenseurs des employés ont un taux de rétention supérieur de 37 %

Déjà, 98 % de vos employés utilisent un site de médias sociaux pendant leur temps libre, et 50 % de ce groupe utilisent déjà ces plateformes pour se connecter à votre marque. En transformant vos employés en marketing de contenu, vous introduisez une dynamique peer-to-peer dans votre stratégie de communication interne, améliorant à la fois la marque de votre employeur et augmentez vos chances d’obtenir de meilleurs prospects, des embauches plus qualifiées et des résultats commerciaux plus forts.

Afin d’intégrer efficacement le plaidoyer dans vos objectifs de communication actuels, il est important de réfléchir à la façon dont vous pouvez aider les employés à diffuser du contenu directement les intérêts et les affecte, tout en rendant le processus simple en ayant accès aux bons outils.

5. Renforcer la culture de

L’ accent mis sur la culture d’entreprise n’est plus nécessairement un nouveau concept, mais en 2018, il deviendra obligatoire d’en tenir compte lorsque les entreprises mettront en œuvre de nouvelles initiatives de communication. Que vous ayez besoin de concevoir une stratégie de communication qui partage votre contenu avec des travailleurs distants et mobiles, ou que vous ayez simplement besoin de briser les murs entre les générations, l’avenir de la communication consistera à surmonter les problèmes d’engagement grâce à des objectifs partagés.

Alors, comment vous assurer que votre stratégie de communication reflète les valeurs de votre marque ?

La réponse simple est de pratiquer ce que vous prêchez. Les objectifs de communication doivent être partagés et incarnés de haut en bas, et les nouvelles tendances devraient être acceptées par tous, des cadres et des gestionnaires aux employés de niveau inférieur. Plus vos stratégies de communication et de plaidoyer des employés sont naturelles pour votre personnel, plus ils finissent par s’identifier comme faisant partie de l’équipe.

Conclusion

Il est sûr de dire que la communication sur le lieu de travail est devenue un élément essentiel de la gestion d’une entreprise prospère. Alors que moins de 30 % des employés se sentent engagés au travail, un engagement plus élevé entraîne une productivité accrue, une rentabilité accrue et une réduction du chiffre d’affaires. Il est donc logique de tirer parti de cette composante d’engagement.

Aujourd’hui, la communication sur le lieu de travail ne consiste pas seulement à s’assurer que les cadres supérieurs et les employés de niveau inférieur se sentent à l’aise de parler les uns avec les autres, mais aussi d’évaluer la technologie disponible pour la communication et de comprendre comment elle peut être adoptée pour améliorer la collaboration, la performance et en fin de compte, la promotion.